到 2027 年，全球人工(gōng)智能 (AI) 市場預計将達到 2670 億美元。随着技術被用來模拟人類智能過程，人工(gōng)智能逐漸爲人際關系協作和企業運作提供許多好處。對此，探究人工(gōng)智能的成果以及它如何使企業受益。

提高生(shēng)産力：人工(gōng)智能可以提高員(yuán)工(gōng)在工(gōng)作場所内外(wài)的生(shēng)産力，進而有利于協作環境。實施這些技術可以通過提供見解來幫助定期會議。記錄會議中(zhōng)對話(huà)的每個元素可能很棘手，但人工(gōng)智能可以幫助轉錄以确保記錄重要信息。或者，客戶服務部門也可以從中(zhōng)受益。Economic Impact 和 Genesys 從 2021 年開(kāi)始的一(yī)項調查顯示，65% 的将 AI 技術集成到業務中(zhōng)的客戶體(tǐ)驗領導者承認座席生(shēng)産力顯着提高。因此，技術不僅促進了工(gōng)作場所的協作，而且還有助于與客戶建立聯系。

人工(gōng)智能在工(gōng)作場所提供包容性：協作不僅在業務内部得到改善。人工(gōng)智能還可以提供個性化服務，以擴大(dà)與客戶的聯系。通過使用數據，人工(gōng)智能工(gōng)具可以學習了解他們的特定受衆。 有了這些知(zhī)識，可以爲每個特定客戶量身定制網站等在線内容，從而提高客戶參與度和忠誠度。人工(gōng)智能聊天機器人可以使用這種個性化來确保滿足每個客戶的需求——因此人工(gōng)代理可以将時間花在複雜(zá)的客戶查詢上。

最終決策：人工(gōng)智能是一(yī)個很好的決策工(gōng)具。當員(yuán)工(gōng)在創意空間中(zhōng)一(yī)起工(gōng)作以進行頭腦風暴時，可能會有許多想法相互碰撞。但這有時會使最終決定變得困難。通過分(fēn)析和識别孤立因素，可以爲人工(gōng)智能助手提供幫助決策的标準。通過 IPTV 分(fēn)發，決策可以跨平台廣播給所有員(yuán)工(gōng)，無論他們是在遠程工(gōng)作還是在不同的辦公室工(gōng)作，讓他們成爲協作的一(yī)部分(fēn)，并清楚地了解業務的下(xià)一(yī)步。

AI培訓呼喚職場溝通：企業領導者可以在培訓過程中(zhōng)實施人工(gōng)智能技術，以建立聯系并加強協作。當然，總有學習新技能的空間，這将使公司内的角色受益。但是，一(yī)些面向員(yuán)工(gōng)的培訓課程可能對所有人都不是一(yī)帆風順——幸運的是，借助人工(gōng)智能，可以監控進度，以發現哪些員(yuán)工(gōng)在某些領域需要幫助。通過跟蹤這一(yī)點，對某個主題有廣泛了解的員(yuán)工(gōng)可以與那些以協作方式的員(yuán)工(gōng)一(yī)起工(gōng)作。或者，人工(gōng)智能可以用于需要更多經驗的一(yī)群人的培訓課程，他們可以一(yī)起工(gōng)作。作爲企業領導者，這可确保員(yuán)工(gōng)得到關愛并拓寬他們的技能以提高績效。通過将人工(gōng)智能技術工(gōng)具集成到業務中(zhōng)可以增強許多元素，可以爲增加人際關系和參與度提供機會。作爲業務領導者，員(yuán)工(gōng)和客戶可以保持快樂，并有機會推動業務取得成功。